引越の前や、実家の所持品を整理したときなど、不用品がたくさん出ることがありますよね。
特に金やプラチナを使ったアクセサリーのように購入時の金額が高かったものは、業者に頼んで少しでもお金に替えたい人が多いのではないでしょうか。
買取業者の利用が初めてだと、どの会社を選んでいいかわからず、「初対面の人を家に入れて大丈夫かな」「強引に買い取られたらどうしよう」といった不安もあると思います。
買取業者を探す際は、特徴やサービス内容を理解したうえで、実際に利用した人の口コミから接客や査定技術の良し悪しを調べると失敗しにくいです。
金・貴金属の買取業者の中でも大手である「バイセル」は、スピーディーで接客も良いと言われています。
しかし利用者の状況・査定品によっては、相性が悪い場合も。
本記事では、バイセルの特徴や買取の流れ、実際に利用した人の口コミまでまとめて解説します。
ぜひ最後まで読んで、業者選びの参考にしてください。
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バイセルの特徴
バイセルでは「早く、高く、丁寧」をモットーに、金や貴金属、着物、ブランド品など多岐にわたる品物の買取をしています。
| 運営会社 | 株式会社バイセルテクノロジーズ |
|---|---|
| 本社住所 | 〒160-0004 東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル8F |
| 無料問合せ・相談ダイヤル | 0120-612-773（24時間365日対応） |
| 公式サイト（金・貴金属買取） | https://buysell-kaitori.com/gold/ |
| 古物商許可番号 | 第301041408603号 |
| 店舗 | 仙台、東京、大阪など全8店舗＋出張営業所8店舗 |
| 買取方法 | 出張買取・宅配買取・店頭買取 |
| 買取できるもの | 金・貴金属、着物、切手、古銭、毛皮、ブランド品、お酒、宝石、時計、骨董品、金券、カメラ、食器、楽器、レコードなど |
まずはバイセルの特徴を4つ紹介していきましょう。
（1）買取方法が選べる
バイセルが実施する買取方法は、出張（訪問）・宅配・持込（店頭）の3種類です。
どの買取方法でも、査定員・商品管理部門の鑑定担当の両者による二重チェックが行われ、品物の価値を見落とさない仕組みになっています。
（2）経験豊富な査定員が多数在籍している
バイセルの累計買取実績は1,400万点以上（2015～2020年の合計買取年数）と業界トップクラス。
査定員一人当たりの査定点数は年間5,000点を超えるため、経験も豊富です。
プロの査定員が、品物にどんな価値や背景があり、なぜその金額になるのかを1点1点丁寧に解説しながら見てくれるため、査定結果も明瞭です。
バイセルの公式サイトには査定員の名前も顔写真つきで載っているため、怪しい人が来ることもありません。
女性査定員も数名いるため、利用者が女性の場合に限り指定することができます。
（3）変形・破損したものや記念品も査定可能
バイセルでは、汚れ・キズがある金やアクセサリー、変形・破損しているプラチナなどでもきちんと査定してくれます。
また、金・貴金属以外のものがある場合も、着物や切手、古銭、時計、宝石などすべてまとめて査定できるため、親の遺品整理や引越しといった処分品が多いシーンにも便利です。
（4）納得いけばその場で現金買取、買取額が付かなかったものも処分してもらえる
バイセルでは、利用者が査定額に納得すればすぐに現金で買取をしてくれます。
値段がつかなかったものも一緒に処分してくれるため便利です。
納得いかなければキャンセルをすることができるため、強引に買取を押し進められることはありません。
キャンセル料は取られないため、とりあえず査定のみしてもらうことも可能です。
また、思い入れがある品物など、「査定時は本当に売るつもりだったのに気持ちが変わってしまった」という場合も、8日間はクーリング・オフできます（出張買取のみ）。
クーリング・オフ期間中、預かった商品は専用の保管ルームにて大切に管理されているため、勝手に売りに出される心配はありません。
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査定金額に違いが出るポイント
金や貴金属は、些細なことで査定額に差が出やすいです。
ここでは査定の際に評価が変わるポイントについて解説します。
（1）金・プラチナ・ジュエリーの純度や質、重さ
金やプラチナ、またはそれらを使ったジュエリーなどを見る際に重要なのは、純度の高さや質、重さです。
高い純度のものほど査定額も上がりますが、バイセルではK10やK9など、純度の低い金・プラチナ製品でも査定してくれます。
純度は指輪の内側や、ネックレスの留め金部分などの刻印で確認でき、下表のように「K〇〇」といった数字で表されています。
| 純度 | 特徴 |
|---|---|
| K24（24金） | 純度99.9%以上の金。腐食やサビ・変色が生じにくいが、やわらかいためキズがつきやすい |
| K22（22金） | 純度91.7%の金。やわらかいため、万年筆の先や、破損しにくいペンダントに使われる |
| K18（18金） | 純度75%の金。変色しにくく耐久性もあるのでよくアクセサリーに使われる |
| K14（14金） | 純度58.3%の金。金の含有率が低く破損はしにくいが、変色しやすく、輝きも落ちる |
| K10（10金） | 純度41.6%の金。硬く変形しにくいが、指輪などにした際はサイズ直しが難しく、変色もしやすい |
（2）製造元やブランド、デザイン
査定してほしい金・プラチナ製品がどこで作られたもので、どんな価値のあるデザインかも重要です。
保証書・鑑定書、箱、アクセサリー袋などの付属品も手元にある場合は、一緒に提示することできちんと品物の価値を証明できるため、大切に取っておきましょう。
またバイセルでは、純度を表す刻印が見当たらない、価値の判別が難しい古い貴金属なども経験豊富な査定員がきちんと見てくれるので、始めから諦めず、一度相談することをおすすめします。
（3）傷・変形などの有無
品物に傷や汚れ、変形などがある場合は、そのぶん価値も落ちます。
しかし金やプラチナであると判明すれば、キズや汚れがあっても買い取ってくれる場合が多いです。
皮脂汚れがあるジュエリーなどは、ぬるま湯で薄めた中性洗剤などに数分つけ置きして曇りや黒ずみを浮かせ、拭いておくと査定時に綺麗な状態で見せられます。
アクセサリー類は今以上に傷をつけないためにも、1点ずつ離してぶつからないように保管しておくのがおすすめです。
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バイセルの買取方法・申込から現金受取までの流れ
出張買取・宅配買取・店頭買取では少しずつ申し込み方法などが違うため、それぞれの流れや注意点について解説していきます。
（1）出張買取
出張買取は、査定員が直接利用者の家に訪問し、その場で査定と買取を行う方法です。
バイセルでは離島を除く全国に対応しており、最短で即日訪問も可能です（繁忙期や女性査定員を指定した場合などは数日かかる場合もあり）。
出張料もかからないため、重たい品物がある、引越しや遺品整理などで査定品数が多いなど、お店に直接品物を持っていくのが難しい人におすすめです。
- 【出張買取の流れ】
- 電話・メール・チャットのいずれかで申し込み
- 訪問日：自宅で査定
- その場で現金買取
- フォローコール
査定する品物と当日必要な本人確認書類・注意点について説明後、査定日の調整をします。
査定員が家に入る際は、氏名と行商従業者証をきちんと提示してくれます。
厳しい基準をクリアした経験豊富な査定員が、品物を丁寧に査定していきます。
査定員が買取金額を提示し、成約するのは納得した場合のみ。
クーリングオフや、のちにくるフォローコールについても説明して売買契約を交わした後に、査定員が利用者宅を整理整頓して帰ります。
査定員が退出したあと、バイセルのコンプライアンス専門部署より査定状況について簡単なヒアリングの電話がきます。
バイセルでは、査定員を前に言いづらかったことや気になった点などを利用者に聞くことで、サービスの向上を図っています。
もしキャンセルをしたい場合、この電話でクーリング・オフを申し込むことも可能です。
【出張買取のタイムスケジュール例】
画像引用元：バイセル（2）宅配買取
宅配買取は、送られてくる宅配キットに査定してほしい品物を自分で詰めて、送った後に査定・買取してもらう方法です。
宅配キットの到着から何日以内に送るという期限もなく、送料も無料で、好きな時に集荷を頼めます。
ただし結果は査定員ではなく連絡担当のスタッフからくるため、出張買取のように直接品物を見ながら会話・質問などはできません。
また、査定結果に納得できない際は無料キャンセルできるものの、返送料は利用者負担、配送中に品物の破損があった場合もバイセルでは保証してくれないため注意が必要です。
- 【宅配買取の流れ】
- 申し込み・査定の予約
- おおむね5営業日以内（多少の前後あり）に宅配キット到着
- 商品梱包・発送
- 査定・買取
宅配買取は完全予約制なため、自宅にある段ボールに詰めていきなり送りつけても査定はしてもらえません。
専用ダイヤルから宅配買取をしてほしい旨を連絡し、担当オペレーターと査定品の相談・決定をします。
発送方法から買取代金振込までの流れについて説明を受けた後、宅配キット受取日を調整して申し込み完了です。
破損しないよう梱包した査定品、キットと一緒に送られてきた書類（必要事項を記入する）、本人確認書類のコピーを同封して発送します。
集荷は専用ダイヤルにて好きな日時に申し込み可能です。
おおむね商品到着より1週間以内に査定が完了し、電話にて結果連絡がきます。
提示された金額に納得すれば成約となり、買取代金が振り込まれます。
（3）店頭買取
店頭買取は、バイセルの店舗や出張営業所に直接売りたい品物を持ち込んで、その場で査定・買取してもらう方法です。
予約なしで気軽に寄れる、1点だけの査定でも頼みやすい、全店舗駅から徒歩圏内のため出かけたついでに行けるなどのメリットがあります。
| バイセル店舗 | 仙台 国分町店、さいたま 大阪DOM店、新宿 サブナード店、有楽町 交通会館店、横浜 元町店、名古屋 栄町セントラルパーク店、大阪 なんばシティ店、大阪 梅田クロスト店 |
|---|---|
| 出張営業所 | 埼玉センター、東東京センター、西東京センター、横浜センター、名古屋センター、大阪第一センター、大阪第二センター、福岡センター |
バイセルは公式サイトにて、店舗利用者の4人に1人は相談のみであると明記しているため、まだ売ると決めていない場合でも気軽に相談できます。
買取ブースはプライバシーに配慮して全店舗個室のため、いま高額商品を所持していることや家族についての話など、周りに聞かれる心配もありません。
出張・宅配買取と同じく査定料も無料なので、店舗が近くにある人は検討してみてください。
ただし当日買取までしてほしい場合は本人確認書類が必要なので、売る意思が高いのであればあらかじめ持っていきましょう。
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バイセルの評判は？
バイセルは、以前運営していた会社の方針で強引な買取（押し買い）を繰り返し、2015年に消費者庁から業務改善指示を受けてしまった過去があります。
未だにその時のイメージがあり、「あまり良くない買取業者なのでは？」と思っている人もまだいるようです。
しかしバイセルは運営体制を整備し、コンプライアンスを重視する経営方針に切り替えたため、近年はサービスに満足する声も上がっています。
ここでは、近年バイセルを利用した人の良い口コミ・悪い口コミをご紹介します。
（1）バイセルの良い口コミ
①テキパキしていて提案もしてくれた
着物や貴金属、ブランド時計など複数の品を売るために出張買取を利用した人の口コミですは、フリマアプリの利用を考えていたお客様に対し、明確に自社の買取金額を提示したうえで、強引ではなく自然な提案を申し出てくれたとのこと。
作業はテキパキ・説明は丁寧で査定員の対応も素晴らしく、買取金額にも大満足されたようです。
②他の業者より査定額が高かった
貴金属や着物をまとめて、バイセルと他の買取業者で相見積もりした人の口コミ。
この方の査定品の場合、バイセルのほうが高く査定額を提示してくれたようです。
バイセルでは「この品物がなぜこの値段なのか」をきちんと説明してくれるため、査定金額に説得力があります。
③電話スタッフ・査定員ともに対応が良かった
電話で出張買取を申し込んだ方の口コミ。
最初の電話オペレーターの対応も、その業者の印象を大きく決めるものです。
バイセルは長年買取を行ってきた実績があるため、査定員の接客・技術はもちろん、その他スタッフにも教育を徹底しています。
（2）バイセルの悪い口コミ
①お願いしたことが情報共有されてなかった
出張買取で貴金属・宝石の査定を頼んだ人の口コミ。
接客態度は丁寧だったものの、シルバーの比重測定器は使用していないことなどの説明が足りず、利用者の要望についても情報共有できていなかったとのこと。
バイセルでは査定額に納得いかない場合は無料キャンセルできるので、提示結果に不満がある場合はハッキリと買取を断りましょう。
②一部の商品以外は査定額が低かった
宅配買取でブランド品や指輪の査定を依頼した人の口コミ。
査定結果の電話がすれ違ったうえ、一部のブランド品しか良い買い値がつかなかったようです。
バイセルでは査定してもらったものの一部だけを売ることもできますので、査定額が納得いかない場合は他社と相見積もりをしてみてからでも遅くはありません。
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6.まとめ
ここまでバイセルの特徴や買取の流れ、評判について解説してきました。
- 【バイセルはこんな人におすすめ】
- 経験豊富な査定員による確かな技術と丁寧な接客を求める人
- テキパキスピーディーに査定を終わらせてほしい人
- 査定理由についてきちんと聞き、納得したうえで売りたい人
- 金・貴金属以外にも買い取ってほしいものがある人
バイセルは傷・汚れがあるものや、自分では価値がわからない古いものもプロが査定してくれるため、金・貴金属の買取には適しているでしょう。
口コミをみても全体的に接客の評価が高く、コンプライアンスを重視した丁寧なサービスを行っているので、気になった方はぜひ無料査定を利用してみてくださいね。
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