よくある質問｜探偵事務所のアイヴィ・サービス

料金について

見積もりの内訳を知ることはできますか？

はい、可能です。内訳は①基本料金(調査会議、提供情報の確認)、②調査料金(人件費や技術料、機材や車両費など)、③諸経費(想定される旅費交通費や燃料代、画像や動画の解析、文書作成、報告書製作費、諸手当)です。ご希望の調査により、調査方法・期間・人数・範囲・知りたい内容などが変わりますので、その都度お見積りいたします。

契約後に追加料金が発生することはありますか？

いいえ、ございません。お客様の承諾なく、ご契約にない調査を行ったり、後から請求したりすることはありませんが、お客様のご要望があれば別途お見積りの上ご依頼いただくことは可能です。

調査に失敗した場合の返金はありますか？

はい、ございます。最善の努力をしても、万が一弊社側の原因で失敗してしまった場合は、調査料金の返金をさせていただきます。また、お客様のご希望によっては「再調査」や「別調査への変更」にも対応が可能です。

クーリングオフは可能ですか？

はい、可能です。お客様と交わす委任契約書には「クーリング・オフ」について赤い文字で目立つように記載されております。クーリング・オフの対象となるご契約には必ず担当者からの説明義務がございます。また、対象とならないご契約や対象期間を過ぎてからの「ご解約」についても明記されております。ご不安な場合は、担当者にご遠慮なくお尋ねください。

ご契約について

契約後のキャンセルは可能ですか？
また、その際に支払った料金は返金されますか？

はい、ご契約時に担当相談員より説明させていただいておりますが、キャンセル（契約の解除）についても、ご解約時のシステムの記載がございます。お客様からお預かりしたご契約金から、解約手数料（随時計算）を差し引いてご返金いたします。

契約する際は事務所や相談室に出向かないといけませんか？

はい、ご契約の有無にかかわらず、ご来社のうえ面談いただくことをお勧めしております。面談室は完全個室となっておりますのでご安心ください。また、お近くに弊社の面談室がない地域の方につきましては、お近くの喫茶店やホテルラウンジなどの無料出張面談も可能です。

未成年・高齢・入院中などの事情があっても、契約は可能でしょうか？

はい、18歳以上で、自立されている方であればご契約は可能です。また、後期高齢者の方へは、ご家族の同席をお願いする場合があります。何らかのご事情でご心配な方もどうぞご遠慮なくお問合せください。

他社で契約を断られました。どういった理由があると断られるのでしょうか？

調査の目的に違法性が確認された場合など、まれにお断りしなければならないことがあります。弊社では次の項目について該当しないというご誓約をいただけない場合、ご依頼をお断りすることがございます。

社会的差別の疑いがある場合
ストーカー行為の疑いがある場合
DV被害者の所在を調べる場合
反社会的勢力に関わっている場合
盗聴や盗撮行為が目的の場合
各種法令に抵触する可能性がある場合
公序良俗に反する場合

調査について

調査の日程変更は可能ですか？

はい、可能です。行動を確認する「素行調査」の実施日時は、可能な限り変更に対応しています。例えば、対象者の予定が急に変わった場合など、分かりしだい担当相談員に連絡をいただくことで、スタンバイしていた調査チームを他の現場に調整できる場合があります。当日変更は難しい場合もありますが、一定の条件を以てなるべく無駄な調査をしないように、ご依頼者と担当相談員と調査チームが連携して進めていきます。

調査報告書を絶対に郵送されたくないのですが、どのような方法で渡してくれますか？また、預かり等は可能ですか？

はい、もちろん可能です。大切な報告書の受け取りにつきましては、極力ご依頼者のご希望に添うことが可能です。ご来社での手渡し、指定宅配、指定郵便局留め、個人名から勤務先へなど、様々な方法でのお渡しが可能です。万が一、自宅に置けない方につきましては、お預かりも致します。また、訴訟などを控えている方は、ご指定場所もしくはご紹介の弁護士へお届けすることも可能です。

婚前調査を検討しています。どんな調査をされるんですか？それによってわかる内容は？

人物の調査は弊社の得意とする分野ですが、どのような調査も、ご依頼者がお持ちの情報と、何を知りたいかのご希望によって調査内容は異なります。一般的な事例ですと、婚約者から聞いている経歴が本当なのだろうか？・異性関係が心配・遠距離交際のため生活の様子が不明・収入はどれくらい？・職場での評判などがあげられます。また、調査手法や人数、期間もご依頼内容によって変わってきます。ご自身または大切なご家族の一生に関わる大切なことで、決して簡単な調査ではありません。まずはお気軽にご相談いただけましたら幸いです。

当日や明日などの即日調査も対応可能ですか？

はい、可能です。ただし、事前に基本的な対象者情報の共有やご契約が必要となります。また、可能な限り最善を尽くしますが、日々多くの調査が稼働しているため、ご希望の日時に調査員を現地に出勤が難しい場合もございます。あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

アイヴィ・サービスについて

調査員は男性だけですか？

いいえ、弊社に在籍している調査員は男性だけでなく、女性の調査員も在籍しています。そのため、女性調査員でしかできない調査にも対応が可能です。

深夜帯にも相談や依頼は可能ですか？

はい、もちろん可能です。ご依頼から事前に日時をご指定いただく行動調査、弊社にお任せいただく案件共に24時間稼働が可能です。

相談員は男性・女性と選べますか？

はい、大丈夫です。弊社には男性・女性両方の相談員が在籍しておりますので、お問い合わせの際にお客様のご希望をお伝えください。

佐々木成三さんが立ち上げた会社なんですか？

いいえ、弊社は現社長が立ち上げた会社です。佐々木成三氏には、弊社の経営方針や活動についてご理解いただいた上でアンバサダーとしてご協力いただいております。

お支払いについて

現状、調査料金が払えそうにありません。ローンやカードを組み合わせての支払いは可能ですか？

はい、問題ありません。分割払いをご希望の方へ、ローンやカード払いの取り扱いがございます。

料金はいつ支払えばいいですか？？

原則として、前払いでいただいております。調査委任契約日を含め、実施日までにお支払いください。また、支払日についてのご相談もお受けしております。

ご相談について

かなりの地方に住んでいますが、無料相談のためにこちらに来ていただくことは可能でしょうか？

はい。ぜひ担当の相談員にご相談ください。（地域やご事情によりご希望に添えない場合もございます。ご了承ください）

探偵事務所に立ち入ることに抵抗があります。喫茶店等での面談は可能ですか？

はい、可能です。「探偵事務所はちょっと…」と躊躇する方もいらっしゃいますが、弊社の相談室は安心してお越しいただけるオフィスビルにございます。完全個室ですので、リラックスしてご相談いただける環境が完備されております。

無料相談に時間の制限はありますか？また、どれくらいの時間がかかりますか？

とくに制限はございませんが、平均時間は90分位です。ご予約制となっておりますので、ご要望がある場合はあらかじめお申し付けください。

アフターサービスについて

アフターサービスの具体的な内容は？

調査の結果に応じたアドバイスやご提案、専門家の紹介が可能です。

アフターサービスの料金は？

無料です。

配偶者との話し合いの場に同席してもらうことは可能ですか？

はい、可能です。ご状況によりますが、法令尊守の範囲で対応いたします。

その他のご質問

調査報告書を一人で読むことが不安です。一緒に目を通してもらうことは可能ですか？

はい、可能です。ご契約の際、担当相談員にお伝えください。例えば「○○の写真は載せないでほしい」など、報告書内容へのご要望にもお応えいたします。

探偵に資格はありますか？

はい。弊社独自の教育制度と資格制度があります。法律や社会情勢の変化に対応し、資格試験にパスした調査員のみが調査に関わります。

よくある質問